Превосходное обслуживание — главная причина, по которой швейные машины Cowboy так востребованы в кожевенных мастерских и производствах, работающих со тяжелыми и сверхтяжелыми материалами. Несмотря на то, что эти машины славятся своей надежностью, именно отличный сервис, ориентированный на клиента, превращает промышленный инструмент в долгосрочную инвестицию.

Стандарты предпродажной подготовки

В отличие от большинства игроков на рынке, стремление Cowboy к совершенству проявляется задолго до того, как машина попадает к потребителю. Тестирование на заказ: еще до заключения сделки вы можете обратиться к нам для тестирования машины на ваших образцах ниток и материалов.

Доставка в готовом к использованию виде: многие машины поставляются полностью собранными и готовыми к работе, что избавляет покупателя от необходимости тратить большое количество времени на сборку и базовые настройки.

Оперативный сервис и доступность запчастей

Простои на производстве обходятся дорого, и дилерская сеть Cowboy в России построена таким образом, чтобы свести их к минимуму.

Оперативная отправка: в основном сервисном центре в Иванове имеется огромный запас оригинальных запчастей, которые подбираются и отправляются максимально оперативно, что позволяет минимизировать простои, вызванные неисправностью оборудования.

Поддержка в течение всего срока службы: авторизованные дилеры Cowboy известны тем, что предоставляют бесплатную и терпеливую пошаговую диагностику по телефону.

Высокая надежность сервиса: что действительно отличает сервис Cowboy от стандартных корпоративных моделей, так это прямой доступ к опытным специалистам. Так или иначе ваш вопрос будет решен.

Активная коммуникация с сообществом

Превосходство сервиса Cowboy проявляется прежде всего в его доступности, благодаря которой ни один мастер не останется без помощи, где бы он ни находился.

Активное присутствие в социальных сетях: специалисты завода активно отслеживают и отвечают на вопросы по устранению неполадок на различных платформах, а на зарубежном форуме Leatherworker.net предоставляются бесплатные профессиональные консультации.

Библиотеки видеоматериалов: наши дилеры по всему миру постоянно выпускают бесплатные видеоуроки, посвященные настройке, обслуживанию и эксплуатации машин.

Поддержка на местах: сочетание корпоративной стабильности и заботы о малом бизнесе обеспечивает глубокую лояльность клиентов, доказывая, что сервис Cowboy так же надежен, как и сами машины.